預付式消費，通常是消費者預先支付價款給經營者，經營者在約定期內分次或分階段向消費者提供商品或服務。近年來，預付式消費逐漸成為熱門消費方式。作為新型消費模式，預付式消費具有價格優惠力道大、扣費方式便捷等優勢，已在美容美髮、健身美體、汽車美容、餐飲等行業廣泛應用。
也要看到，現實中一些商家和經營者以免費體驗和高額折扣優惠吸引消費者，但消費者購買預付消費卡後，才發現服務名不副實。還有一些商家設定不公平、不合理的合約條款，侵害消費者的權利，故意減輕、逃避損害消費者合法權益後應承擔的責任。當消費者要求退卡時，商家卻聲明「一經售出，概不退款」。仔細推究，相關法規不健全，發卡單位資質、發行規模等缺乏明確標準，經營者失信行為得不到有效約束，再加上違法成本低以及信用制度的不完善，導致消費者維權困難。
值得關注的是，當前共享經濟、知識經濟等經濟新形態加速興起，預付式消費覆蓋領域越來越廣，由此引發的消費糾紛更加複雜。有的不法份子將預付卡當作騙取錢財的工具，以種種優惠為幌子吸引消費者購買，然後侵吞錢款，不少消費者投訴無門。種種亂象，損害了消費者合法權益，也影響了市場正常有序運作。
治理預付式消費亂象刻不容緩。要完善相關法律法規，明確發售單位資質、責任義務、違約責任、監督管理等內容，規範預付式消費規則，將其納入法治軌道，並對此模式進行全面規制，紮上法律的籬笆。同時，應加強監管執法，增加對詐欺行為及不良商家的約束、懲處力度，出重拳、下猛藥治理預付式消費亂象，提高經營者惡意侵吞預付款的違法成本，實施信用體系聯合懲戒，加強對失信行為的製裁與遏制。持續健全制度機制，從源頭遏止預付式消費亂象，才能實際保護消費者合法權益。
除此之外，還需要相關部門履職盡責，傳播誠信經營、公平競爭、有序發展的價值理念，營造和諧穩定、安全有序的市場環境，促進預付式消費模式持續健康發展。當然，消費者也要謹慎選擇、提高警惕，科學理性進行預付式消費，避免落入消費陷阱。
(摘編自《內蒙古日報》，原題為《為預付式消費套上法律「緊箍」》)
《 人民日報》( 2023年11月22日05 版)
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